TÉRMINOS Y CONDICIONES FLORILANDIA

TÉRMINOS DEL SERVICIO

FlorilandiaExpress le ofrece una tienda virtual por medio de la cual usted podrá acceder a la galería de imágenes (arreglos florales, bouquet, arreglos con frutas, cajas de rosas, centros de mesa, eventos sociales, eventos empresariales, arreglos fúnebres, adicionales) y realizar la compra en línea desde cualquier lugar del mundo a través de nuestros aliados estratégicos para giros: Efecty, Baloto, western unión, Moneygram; transferencias: Bancolombia, Davivienda y Banco de Bogotá o pago en línea con Tarjeta de Crédito o Débito(PSE) a través de nuestro intermediario de pagos PayU; garantizando así su seguridad, transparencia y protección de datos a la hora de suministrar la información, evitando transacciones fraudulentas y suplantación de identidad.

Los productos de Florilandia Express son elaborados por expertos floristas, cuidando cada detalle para hacer de su compra una experiencia única y repetible.

CONDICIONES

Devolución de un producto: Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Flores, bases o complementos en mal estado.

En estos casos, la devolución deberá hacerse el mismo día de entrega del producto por tratarse de productos perecederos.

En caso de no contar con los productos requeridos en Stock, le garantizamos la devolución y/o la devolución total de su compra.

No se realizan devoluciones en los siguientes casos:

• En caso de que el cliente proporcione mal los datos de envío (dirección, nombre, número, referencias u otro error ajeno a Florilandia. (Se podrá reenviar el pedido, si el cliente asume el costo del transporte)
• Si el arreglo se envió en la fecha estipulada, y la persona receptora, o alguien que pudiera recibirlo en su lugar, no se encuentra en el domicilio.

Entregas en los Hospitales

• Las entregas en los hospitales pueden ser complicadas por lo que es necesario que el cliente tenga conocimiento previo que dejen ingresar flores, frutas o cualquier otro producto adquirido a través de nuestra página web.

Horarios de Entrega Arreglos

• Las entregas se harán en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 6:00Pm, sábados 8:00 a 5:00pm. En el caso que se requiera de una entrega para el día domingo, la compra deberá ser realizada a través de nuestra página web u otros medios de pago, el día anterior antes de las 5:00 Pm.
• Sí, realiza la compra el día domingo para entrega el mismo día, deberá cancelar el recargo estipulado por ser un día festivo.
• Para las entregas de lunes a sábado, fuera de horario laboral, se deberá cancelar el recargo correspondiente.

Horarios de Entrega Desayunos

• Las entregas se harán en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 10:00Am, sábados 8:00 a 10:00Am. En el caso que se requiera de una entrega para el día domingo, la compra deberá ser realizada a través de nuestra página web u otros medios de pago, el día anterior antes de las 5:00 Pm.
• Sí, realiza la compra el día domingo para entrega el mismo día, deberá cancelar el recargo estipulado por ser un día festivo.
• Para las entregas de lunes a sábado, fuera de horario laboral, se deberá cancelar el recargo correspondiente.

Entrega de Envíos Nacionales

• Arreglos: Las entregas se harán en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 6:00Pm, sábados 8:00 a 5:00Pm. (No aplica domingos, ni festivos)
• Bonos de Condolencia: El envío se hará directamente desde Bogotá y las entregas se harán 24 horas hábiles después de solicitado el producto en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 6:00Pm, sábados 8:00 a 3:00Pm.
• Matas de orquídea: El envío se hará directamente desde Bogotá y las entregas se harán 24 horas hábiles después de solicitado el producto en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 6:00Pm, sábados 8:00 a 3:00Pm.